Qualidade Industrial, Produtividade
Melhoria Contínua: rumo à otimização do processo produtivo
A inércia é algo natural para todas as massas e por isso a mudança encontra sempre imensa resistência. Talvez porque muitas vezes se pensa que para mudar é preciso grandes medidas. A verdade é que mesmo as pequenas ações têm reações. E muitas pequenas ações têm muitas reações. Ora se procuramos mudar ou melhorar então o cerne da questão está nas ações. Ou será que não só?
O desafio da melhoria contínua
Estamos perante o desafio de produzir mais com menor custo. A redução de custos, tempo e desperdícios é um tema comum, hoje, nas indústrias e organizações.
Um processo eficiente e otimizado irá gerar resultados ao nível da economia de tempo, aumento e eficiência, redução de riscos, aumento de produtividade e redução de custos, conduzindo, consequentemente, a melhores resultados de negócio. Qualquer processo pode ser otimizado e o seu impacto pode chegar a poupanças de milhões de euros anuais.
O conceito de “otimização de processos” diz respeito a um conjunto de ações que uma organização põe em prática com a finalidade última de aumentar o desempenho dos seus processos, na busca de melhores resultados.
E tudo começa com algo tão simples: estou a trabalhar de forma eficiente? No meu dia a dia, existem tarefas com pouco ou nenhum valor acrescentado? Posso fazer mais com menos?
Quando uma pequena ação revoluciona a sua empresa
Não basta agir. A motivação por trás da ação é muito mais forte do que esta em si.
A melhoria contínua é isso mesmo, contínua. Uma pequena ação hoje pode não ter um impacto imediato na sua empresa. Talvez nem uma grande renovação o faça, caso esta renovação não esteja alinhada com os objetivos definidos.
Este é o primeiro passo: criar objetivos realistas cujos resultados poderemos apenas ter a médio e longo prazo. Perder um pouco hoje para ganhar muito amanhã, traduz-se em crescimento mais sustentado, bem como em otimização dos processos da sua empresa.
Uma questão que se pode levantar em todo este processo de melhoria é o de ímpeto inicial se perder. Todos definimos os nossos objetivos, contudo, a todo o momento, somos bombardeados por tarefas inesperadas, problemas, atrasos que nos podem fazer desviar das metas propostas inicialmente ou mesmo deixá-las para segundo plano.
Quando, para nós, estão bem claros os nossos objetivos, temos o poder de redirecionar a nossa ação para os mesmos, independentemente de todos fatores distratores que possam surgir. Se escolhemos definir objetivos é porque não queremos abdicar deles. É necessário comprometimento à causa.
Evitar as “intervenções” e apostar nas “prevenções”
Em todo este processo, um passo imprescindível é evitar as “intervenções” e apostar nas “prevenções”. Planear uma melhoria contínua é também criar condições para que se possam prevenir problemas, economizando tempo, em vez de resolver questões que se levantam inesperadamente e para as quais não temos disponibilidade.
Para que o processo de melhoria contínua seja bem sucedido não basta apresentar uma check list e cumpri-la ou pedir que a cumpram. Todos os elementos da empresa devem estar envolvidos e participar na discussão de ideias práticas, no delinear dos objetivos e respetivos prazos, bem como deve estar clarificado para todos qual o resultado final almejado e as vantagens que este trará, a todos, enquanto empresa.
A ideia de iniciar um processo de melhoria contínua pode assustar quase toda a hierarquia, quer por uma questão de custos quer de trabalho envolvido.
Na verdade, a realidade pode ser outra. As pequenas mudanças passam, quase sempre, por eliminar processos, reduzir desperdícios e limitar esforços o que se traduz em menos retrabalho e maior valorização do trabalho realizado.
A otimização dos processos representa um investimento de retorno garantido
Tendo as medidas para melhoria contínua implementadas é preciso avaliar o impacto que estas representam a empresa. No fundo procuramos resultados e para saber se os atingimos é necessário um modo de os aferir.
Um software que permita uma melhoria contínua e uma otimização do processo da sua empresa representa um investimento de retorno garantido. Porquê?
• Controla o processo, mantendo-o eficiente e otimizado
• Avalia resultados
• Reage prontamente quando necessário
• Economiza tempo
• Incrementa a produtividade
• Reduz custos
A melhoria contínua consegue-se com pequenos passos. Que ações praticamos, diariamente, que não acrescentam valor? Onde nos podemos libertar para aplicar esforço onde realmente é necessário e proveitoso?
É este pensamento Lean que nos guia na otimização de processos, reduzindo tempo e desperdícios, com o objetivo final de aumentar o desempenho, a produtividade e a qualidade.
Nelson Santos
Business Developer
Licenciado em Geografia, especialização em Estudos Ambientais pela Faculdade de Letras da Universidade de Coimbra (2005)
Há tecnologias que permitem ajudar no caminho da otimização de processos, nomeadamente soluções de software para controlo da Qualidade industrial.
